Consultant en optimisation du taux de conversion (CRO) : pourquoi lui faire appel ?

Tu n’as peut-être jamais pensé à faire appel à un consultant en optimisation du taux de conversion.

Tu as tout fait pour mettre toutes les chances de ton côté et booster ton business.

Tu as créé un site web, une application mobile, une landing page, et tu envoies des pubs, des emails marketing, etc. Mais il y a toujours quelque chose qui ne tourne pas rond : tes visiteurs ne se convertissent pas en clients.😩

Tu te poses plein de questions.

Qu’est-ce qui ne fonctionne pas ? Où se trouve le blocage et que faire pour y remédier ? Tu commences à douter de la pertinence et de l’utilité du produit et/ou du service que tu proposes.

Stop ! Accorde-toi un instant et prends un peu de recul.

Le problème ne provient pas forcément de ton offre, mais de ta manière d’attirer et de convertir tes prospects : le CRO ou le Conversion Rate Optimisation (optimisation du taux de conversion en français).

C’est l’un des leviers à ta disposition pour booster tes profits. Et c’est là que le consultant en optimisation du taux de conversion ou Consultant CRO entre en jeu.

Qu’est-ce qu’un consultant en CRO ? Quelle est sa mission et comment bien en choisir un ? On répond à toutes tes questions.

C’est quoi le CRO ou Conversion Rate Optimisation ?

Imagine que tu organises une super fête.

Tu as la musique, le décor, la nourriture, les boissons et les invitations sont lancées.

Le jour J, tes invités arrivent et entrent, jettent un petit coup d’œil puis repartent 😰

Frustrant n’est-ce pas ? Eh bien, c’est exactement ce que tu es en train de vivre là maintenant avec ton business. C’est là que le CRO entre en jeu.

💡 Le CRO ou Conversion Rate Optimisation est une stratégie qui vise à augmenter le taux de conversion sur une plateforme ou encore le potentiel de conversion des visiteurs en clients fidèles. 

Tu as certainement déjà entendu parler du taux de conversion. Il s’agit du pourcentage de visiteurs qui réalisent une action souhaitée : un achat, une inscription, un téléchargement, un clic, un partage, etc.

Dans notre exemple, le CRO est l’art d’inciter des invités à rester, mais aussi à s’amuser et à danser.

 👉 Contrairement aux idées reçues, l’usage du CRO ne se limite pas aux sites web ou à l’e-commerce. Il s’applique tout le long du tunnel de vente, depuis l’acquisition jusqu’à la fidélisation, en passant par la conversion et la rétention.

Les landing pages, les freebies, l’emailing, les templates, les webinaires, les pages de vente, etc. sont tous concernés.

Il repose sur l’analyse des données, des comportements et des attentes des utilisateurs dans le but de comprendre ce qui les motive, ce qui les freine et ce qui les satisfait.

On utilise ensuite des méthodes comme l’A/B testing, les enquêtes, les heatmaps, les eye-tracking, etc. pour tester différentes hypothèses d’amélioration et mesurer leur impact sur le taux de conversion.

Tu as compris, l’optimisation du taux de conversion ne se base pas sur une intuition ou une opinion. C’est un jeu d’équilibriste entre psychologie et analyse de données où chaque détail est pris en compte pour créer une expérience utilisateur au top 🌟

Pourquoi optimiser ton taux de conversion et pourquoi faire appel à un consultant en optimisation du taux de conversion ?

La réponse est simple !

C’est le taux de conversion qui détermine si ton business est juste « en mode survie«  ou carrément florissant.🤑

Tu peux avoir un trafic web impressionnant, mais si tes visiteurs ne s’inscrivent pas à tes formations et n’achètent pas tes coachings, etc., à quoi bon ?

Optimiser ton taux de conversion, c’est t’assurer que les efforts que tu déploies paient réellement. Un taux de conversion optimisé équivaut à avoir une équipe de vente qui travaille 24/7 pour toi et qui est prête à transformer chaque opportunité qui se présente en or.💰

Plus ton taux de conversion est élevé, plus ton business sera boosté 🚀 :

Tu augmentes ton CA : plus de visiteurs qui deviennent des clients, c’est plus de ventes et plus de revenus pour toi.

Tu réduis tes coûts d’acquisition : tu n’as pas besoin de dépenser autant en publicité pour attirer du trafic, car tu vas mieux rentabiliser le trafic que tu as déjà.

Tu améliores le potentiel de rentabilité de ton entreprise : en optimisant l’efficacité de tes actions marketing, tu obtiens plus de résultats avec moins de ressources.

Tu améliores l’expérience utilisateur (UX) de tes visiteurs : tu connais mieux ta cible donc tu peux lui offrir (avec des améliorations sur le temps) une expérience plus agréable, plus intuitive, plus rapide, plus adaptée à ses besoins, envies et attentes. Cet aspect n’est pas du tout négligeable ! 

C’est la base même d’une relation durable entre ta marque et ton audience 😊

Tu te démarques de tes concurrents : tu offres plus de valeur ajoutée à tes visiteurs, ce qui va les fidéliser davantage et les inciter à recommander ton offre.

Que fait un consultant en optimisation du taux de conversion ?

Le consultant en optimisation du taux de conversion est l’expert.e qui va venir te secourir.🦸‍♂️

C’est le détective qui plonge dans ton site web, ton tunnel de vente, ton application, etc. à la recherche d’indices 🔎 

Il ou elle analyse les données (qualitatives et quantitatives) et décortique le parcours client pour déterminer ce qui fonctionne et ce qui fait fuir tes visiteurs aussi vite que si le buffet était vide.

Ce n’est pas tout ! C’est également à lui de :

• Définir les indicateurs de performances (KPI) qui vont permettre de mesurer l’impact du CRO sur tes résultats. 

• Élaborer une stratégie personnalisée et sur mesure adaptée aux plateformes que tu utilises, à ta cible et à tes objectifs. 

• Hiérarchiser ou prioriser les actions à engager selon leur potentiel d’amélioration et leur facilité de réalisation.

• Mettre en place différents tests et expérimentations pour tester les différentes hypothèses d’amélioration avancées et comparer leur performance.

• Mesurer et analyser les résultats selon les KPI, les interpréter et en tirer une conclusion.

• Optimiser et itérer ton tunnel de vente et les plateformes que tu utilises en y intégrant les changements validés par les tests.

Bref, il te conseille et t’aide à réviser tous les points qu’il faut améliorer dans ta stratégie.

Depuis l’analyse jusqu’à l’optimisation, en passant par la stratégie, le testing et la mesure pour que chaque opportunité de transformer un prospect en client satisfait (et fidèle) puisse être saisie.

Que gagnes-tu à faire appel à un consultant en optimisation du taux de conversion ?

Comme tout bon entrepreneur.e qui s’apprête à investir son argent, tu te demandes qu’est-ce que tu vas gagner en faisant appel à un consultant en CRO et si tu en as vraiment besoin.🤔

Tu envisages même un scénario dans lequel tu apprends toi-même à optimiser ton taux de conversion pour éviter de dépenser.

Un petit conseil : ne réfléchis pas trop ! 

Imagine juste que tu aies un guide expérimenté pour t’aider à naviguer dans la jungle du marketing digital.

Quelqu’un qui soit vraiment bon dans ce qu’il fait. Une personne qui met tout son savoir-faire et ses années d’expérience à ton service. 

Tu ne seras jamais perdant, rassure-toi, c’est un investissement intelligent qui te fera gagner du temps et de l’argent puisque :

Tu n’es pas obligé de te former et d’expérimenter avant de trouver ce qui peut vraiment fonctionner.

Il y a moins de risques d’erreur dans les méthodes adoptées, car il y a moins d’approximations.

Comme le dit aussi bien l’expression « celui qui croit qu’un professionnel coûte cher n’a aucune idée de ce que peut lui coûter un incompétent ! ».

Les résultats sont rapidement mesurables et l’investissement est vite rentabilisé.

Et le plus important ! Tu bénéficies d’une expertise extérieure et objective (impartialité) qui te permet de remettre en question tes suppositions et d’apporter ainsi des améliorations à ta stratégie.

On sait tous combien il est difficile de reconnaître soi-même ses erreurs 😉

Quelques astuces pour t’aider à choisir un bon consultant CRO

Choisir un consultant en optimisation du taux de conversion c’est comme choisir un coach personnel. Pour que la collaboration soit fructueuse, il est important qu’il comprenne ta vision et ton marché, qu’il soit réactif et disponible, et qu’il soit aussi bien obsédé par les résultats que par les process.

N’oublie pas de vérifier ses références et n’hésite pas à lui poser toutes les questions qui puissent t’aider à déterminer s’il est le bon et s’il est compétent (si besoin, fais-toi une liste). Garde bien en tête que c’est ton business qui est en jeu, assure-toi d’en avoir pour ton argent 🧐

Conclusion – fais passer ton business au niveau supérieur avec l’aide d’un consultant CRO !

Tu comprends maintenant que même si tes offres sont très alléchantes, si ton tunnel de vente n’est pas bien réfléchi, tu ne feras pas de chiffre et tout ce que tu as fait n’aura servi à rien. 

Fais-toi aider par un consultant en optimisation du taux de conversion et tu verras que tu atteindras rapidement tes objectifs de vente tout en optimisant l’utilisation de tes ressources.

L’idée n’est pas de changer ta vision et perception. Non, loin de là. C’est ta personnalité, c’est ta valeur, c’est ce qui te rend unique. L’objectif est de t’aider à apporter plus de valeur à tes clients pour que tu puisses avoir plus d’impact 🔥

📢 Si tu as des questions ou si tu as besoin de conseils pour mettre en place et/ou optimiser ton entonnoir de vente, n’hésite pas à jeter un coup d’œil à nos services pour t’aider à maximiser tes profits.