L’email de bienvenue, ou la séquence email de bienvenue pour être plus exacte, est souvent bâclée. Pourtant, c’est la clé de la future relation que tu vas tisser avec tes abonnés. Ta séquence email de bienvenue fait partie de tes emails qui auront le plus haut taux d’ouverture et d’engagement. C’est aussi une opportunité en or de parler de tes offres (oui tu as bien lu, tu as le droit de vendre 💰 dans tes emails de bienvenue).
C’est donc l’occasion de faire la meilleure impression possible. Et comme on dit, il n’y a pas de deuxième chance pour faire une bonne première impression.
Dans cet article, tu trouveras le guide complet pour écrire des séquences d’emails de bienvenue qui rendent tes abonnés accros à ta marque personnelle.
E-mail de bienvenue, séquence email de bienvenue : c’est quoi exactement ?
L’email de bienvenue est la série de messages 📧 que tu envoies à tes nouveaux abonnés qui viennent tout juste de rejoindre TA liste d’email. C’est comme la poignée de main chaleureuse que tu offres à quelqu’un qui franchit pour la première fois le seuil de ta maison virtuelle.
L’email de bienvenue est déterminant pour la réussite de ta stratégie d’email marketing. C’est ce qui donne le ton de ta future relation avec tes abonnés.
Un email de bienvenue et une séquence d’emails de bienvenue : quelle est la différence ?
Imagine l’email unique comme un coup de fil rapide 📞 pour dire bonjour, tandis que la séquence d’emails, c’est une série de conversations qui se construit au fil du temps. Cette série, composée d’au moins 3 emails, t’offre la chance de créer un message cohérent autour de ta marque, de tes offres et de ta personnalité. Chaque email s’appuie sur le précédent et enrichit relation naissante avec ton nouvel abonné.
Pourquoi un seul email ne suffit pas pour une séquence de bienvenue ?
Chaque message dans ta séquence email est une nouvelle chance de capter l’attention de ton abonné et de renforcer le lien. Si le premier email passe inaperçu, les suivants te laissent encore une chance. C’est un peu comme lancer ton hameçon dans l’eau pour attraper un poisson. Plus tu en lances, plus tu as de chances de réussir.👌
Dans la suite de cet article, toute mention d’email de bienvenue fera donc exclusivement référence à une séquence d’emails de bienvenue et non à un email unique.
L’importance de l’email de bienvenue dans ta stratégie d’emailing
On a parfois tendance à plus se focaliser sur les emails de vente que sur les emails de bienvenue. Or les premières impressions que tu laisses à tes abonnés vont aussi déterminer ta capacité à les convertir plus tard en clients. 🤝
Premières impressions : la clé pour fidéliser tes nouveaux abonnés
Comme le dit l’adage, il n’y a pas de deuxième chance pour faire une première bonne impression. C’est exactement la même chose avec l’email de bienvenue. C’est ta chance de te distinguer et de montrer pourquoi tes abonnés ont fait le bon choix en te donnant leur précieux email. Garde en tête qu’une bonne première impression peut transformer un simple curieux en un abonné engagé et fidèle.
L’impact d’une séquence email de bienvenue réussie sur le taux d’engagement
Tes premiers emails sont ceux qui auront le plus d’engagement parce que c’est à ce moment que tes abonnés sont le plus réceptifs. Si tu réussis ta séquence de bienvenue, en plus d’augmenter ton engagement tu poseras aussi les bases d’une relation durable avec tes abonnés. Et oui ! Une séquence email de bienvenue n’est pas juste d’un simple « Hey, bienvenue 👋 ! », mais une opportunité en or de commencer une relation basée sur la confiance. Tu éduques tes abonnés sur leurs problèmes mais aussi sur ta marque, tes valeurs et tu les guides vers l’action que tu souhaites qu’ils prennent.
Tes emails de bienvenue sont aussi l’occasion de promouvoir tes offres.
Quels sont les ingrédients clés d’un email de bienvenue réussi ?
Une approche personnalisée
Pour commencer, une touche personnelle est essentielle. Ici, on parle de personnalisation à double sens 🔁. D’abord, assure-toi que ton email semble écrit spécialement pour la personne qui le reçoit. Utilise son prénom, parle-lui directement et montre-lui que tu comprends ses besoins et ses désirs.
Ensuite, n’oublie pas de laisser transparaitre ta propre personnalité dans ton message. Montre qui tu es réellement. Tu es passionné.e, drôle, sérieux laisse ces traits briller à travers tes mots. C’est ce qui rendra tes emails mémorables.
Un contenu engageant qui crée une connexion instantanée
Opte pour des phrases courtes et percutantes, une police facile à lire et n’oublie pas d’aérer ton texte avec des paragraphes concis et des images attrayantes.
Les appels à l’action doivent être clairs et inviter subtilement ton abonné à interagir avec toi.
Chaque élément doit viser à créer une connexion instantanée et à rendre la lecture de ton email à la fois agréable et engageante.
Un contenu de valeur : plus que des mots, une promesse
Partage ton histoire. Qui es-tu ? Pourquoi fais-tu ce que tu fais ? Quelle est ta mission ? Ensuite, montre comment ton offre peut transformer la vie de tes abonnés. Crée une connexion émotionnelle 🤗 en parlant de leurs douleurs et désirs. Utilise des études de cas et des témoignages pour prouver la valeur de ce que tu proposes.
Le storytelling et le copywriting seront tes meilleurs alliés pour te différencier et montrer que tu offres quelque chose d’unique et précieux.
Rappelle-toi, les gens achètent plus facilement de quelqu’un qu’ils connaissent et en qui ils ont confiance. C’est là tout l’objectif de ton email de bienvenue.
Tout cela semble beaucoup dirais-tu 😅, mais c’est l’avantage d’une séquence d’emails : tu n’as pas à tout caser dans un seul message. Chaque email est une pièce du puzzle, créant ensemble une image complète et cohérente qui mène à des résultats.
N’oublie pas l’appel à l’action
Chaque email de ta séquence est une opportunité en or pour engager tes abonnés et les inciter à faire une action.
Le premier mail de ta série, celui dans lequel tu délivres ton lead magnet ou ton freebie doit (obligatoirement) contenir un CTA qui leur indique ce que tu veux qu’ils fassent : télécharger un ebook, s’inscrire à un webinaire, visiter ton site web, etc.
En plus, n’oublie pas d’inciter tes abonnés à t’ajouter à leur liste de contacts. Cela évitera que tes futurs emails finissent dans les abysses du SPAM
N’hésite donc pas à bien communiquer sur les bénéfices que tes abonnés obtiendront en lisant tes emails pour les motiver à continuer à les ouvrir.
🧐 Il est aussi important d’inviter tes abonnés à répondre à ton email. Demande-leur de partager leurs problématiques, leurs histoires en lien avec ton domaine, etc. Cela t’aidera à personnaliser encore plus tes communications futures, à affiner tes arguments, à segmenter tes contacts et même à trouver des idées pour tes prochains emails ou articles de blog.
Enfin, il est essentiel que tu mentionnes tes offres dès ta séquence de bienvenue. On verra pourquoi dans la suite.
⚠️ Attention ! Il est vraiment essentiel que le lead magnet soit délivré dans le premier email de la séquence de bienvenue et non avant (comme un téléchargement direct sur la page de remerciement). Si tu commets cette erreur, ton email de bienvenue perd tout son sens et tu risques d’être oubliée aussi vite que tu as été trouvée.
Pourquoi vendre dès ta séquence e-mail de bienvenue ?
C’est une question légitime. Pourquoi parler de vente dès l’email de bienvenue ? N’est-ce pas trop tôt ? 😲
Ce qu’il faut que tu saches, c’est que tes premiers emails sont ceux qui auront le plus haut taux d’ouverture parmi tous ceux que tu enverras.
C’est logique, tes abonnés viennent de te donner leur adresse email parce qu’ils ont été captivés par une promesse, par l’espoir de trouver une solution à leurs problèmes. Leur engagement est au maximum. Leur parler de ton offre (de façon subtile) est donc un bon moyen de l’ancrer dans leur esprit même s’ils n’achètent pas immédiatement.
Le principe : vendre, mais avec douceur et subtilité
L’art de vendre dans ton email de bienvenue réside dans la subtilité : présente ton offre comme une solution naturelle aux problèmes ou désirs de ton abonné, plutôt que comme un produit ou service à acheter. Tu n’as pas à crier achète mon offre, tu utiliseras plutôt la vente subtile.
Mes conseils pour créer une excellente séquence email de bienvenue
Ci-dessous quelques conseils pour t’aider à élaborer une séquence d’emails de bienvenue à succès.
1 – Définis tes objectifs
Avant tout, détermine clairement ce que tu souhaites accomplir avec ton email de bienvenue. Le parcours idéal pour créer un lien fort et durable avec tes abonnés suit cette progression : séduire, faire découvrir et engager.
C’est comme le début d’une histoire d’amour : tu as déjà capté l’intérêt avec l’adresse email, maintenant l’email de bienvenue travaille la transition vers l’engagement.
2 – Segmente tes nouveaux abonnés
La segmentation peut s’avérer précieuse, surtout si tu as différents canaux d’acquisition ou lead magnets (l’intérêt et le niveau d’engagement des abonnés peuvent varier d’une plateforme à une autre, d’un freebie à un autre). Mais ne te prends pas la tête si tu démarres. . Commence simplement puis expérimente la segmentation pour affiner ta stratégie.
3 – Fais un petit brainstorming de toutes les idées de contenus à mettre dans ta série d’emails de bienvenue
Liste toutes les idées de contenu qui correspondent à ton objectif. Ensuite, décide combien d’emails tu enverras. Trois emails constituent déjà une bonne base, mais tu peux en ajouter plus si nécessaire. Pense au contenu de chaque email, à l’ordre d’envoi et à la fréquence. Si tu as segmenté tes abonnés, adapte la séquence pour chaque segment.
N’oublie pas les quatre piliers du contenu : éduquer, informer, divertir et inspirer. Base-toi sur ces piliers pour générer des idées qui intéresseront tes lecteurs.
4 – Rédige ta séquence d’emails de bienvenue
Avec tes idées en main, rédige chaque email en veillant à ce que le contenu soit complet, pertinent, et aligné avec tes objectifs et le ton de ta marque.
5 – Soigne l’enveloppe de chacun de tes mails pour en maximiser le taux d’ouverture
L’aspect de ton email est tout aussi important que son contenu. Garde toujours en tête que même si ton email contient de l’or, si son enveloppe ne donne pas envie, tes abonnés ne l’ouvriront pas.
Pense donc à soigner :
👉 Le nom de l’expéditeur : Au lieu d’un nom générique d’entreprise, envisage d’ajouter un prénom ou une fonction précise pour humaniser l’expéditeur.
👉 L’email de l’expéditeur : assure-toi que l’adresse email reflète ton professionnalisme et ton domaine d’activité. Évite les adresses génériques gratuites qui peuvent diminuer la crédibilité.👉 L’objet du message : il doit être à la fois clair sur le contenu de l’email et suffisamment intrigant pour encourager l’ouverture. Évite les titres trop vagues ou “piège à click”, opte pour un équilibre entre information et intérêt. Un sujet irrésistible qui incite à l’ouverture. Pense à une phrase ou une expression qui pique la curiosité, qui promet de la valeur, ou qui crée un sentiment d’urgence. Souviens-toi que même si ton email contient des trésors, sans un sujet accrocheur, il risque de passer inaperçu.
👉 Le préheader (le court texte qui s’affiche à côté de l’objet dans la boîte de réception) : il agit comme un complément à ton objet, offrant un peu plus d’information pour inciter à l’ouverture. Utilise cet espace pour donner un avant-goût du contenu de l’email.
6 – Teste ta séquence email
Avant d’envoyer ta séquence d’emails de bienvenue à tous tes abonnés, teste-la.
✔️ Envoie-toi un email à toi-même pour vérifier la mise en page et le contenu.
✔️ Demande à des amis de tester ta séquence d’emails et de te faire part de leurs commentaires.
✔️ Utilise un outil d’emailing qui te permet de faire de l’A/B testing. L’A/B testing consiste à envoyer différentes versions de ton email (contenu et enveloppe) à un petit groupe d’abonnés et à voir quelle version obtient le meilleur taux d’ouverture ou de clic.
7 – Lance ta séquence email de bienvenue
Une fois tout prêt et testé, charge ta séquence dans ton outil d’emailing et configure-la pour qu’elle soit envoyée automatiquement. Cela te permettra de gagner du temps et d’assurer une expérience cohérente pour tes abonnés.
8 – Analyse tes résultats et améliore ta séquence email en conséquence
Surveille les métriques clés comme le taux d’ouverture, le taux de clic et le taux de désinscription pour évaluer la performance de ta séquence. Ajuste le contenu, l’heure d’envoi et les appels à l’action en fonction des résultats pour améliorer continuellement ta stratégie.
Bonus : l’influence de ton lead magnet sur ta capacité de vendre
Le lead magnet (ou freebie) que tu utilises pour attirer tes abonnés joue un rôle crucial dans la perception de ta marque. Si la qualité de ce que tu offres gratuitement est médiocre, cela peut sérieusement affecter l’engagement futur de ton abonné. À l’inverse, si ton lead magnet apporte une valeur réelle et palpable, cela pose les bases d’une relation de confiance et d’intérêt, rendant la proposition de tes offres payantes bien plus attrayante. 😇
Armanda Kouassi-Liaigre
Armanda est spécialiste en Growth Marketing et en tunnels de vente. Elle est la fondatrice de LesDigiPreneurs, une agence qui accompagne les solopreneurs, coachs, consultants et formateurs, qui veulent booster et systématiser les revenus récurrents de leurs offres digitales (formations, programmes en ligne, produits numériques, ...).
